TEMARIO E-COMMERCE

BLOQUE I  Ecommerce: Estrategia, Logística y Gestión
 
TEMA 1 Bases del Ecommerce
  • La empresa en Internet
    • La empresa en el entorno digital: cronología histórica
    • El Ecommerce en España
  • Diferencias entre un Ecommerce y un negocio físico
    • Modelos de negocio
    • La importancia de conocer al cliente
  • Tipos de comercio electrónico
    • Ventajas del Ecommerce para las empresas
    • Ventajas del Ecommerce para los usuarios
  • El mercado y el consumidor online
  • Pautas de comportamiento de los usuarios
  • La madurez del sector
  • Tendencias y nuevos modelos de negocio
    • Ecommerce & App
    • Economía colaborativa
    • El Social Commerce
    • La “Omnicanalidad”

TEMA 2 Estrategia Ecommerce

  • Modelo de negocio
    • Análisis de mercado y competencia
    • Análisis del consumidor
    • Definición del público objetivo
    • Definición del ámbito de actuación
    • Valores diferenciales
  • Canales de distribución
  • Catálogo de productos
  • Política de precios
    • Estrategias de fijación de precios
    • Estrategia de precios dinámicos
  • Presupuesto y planificación

TEMA 3 Plan de negocio

  • Equipo de proyecto
    • ¿Por qué fracasan las startups?
    • Características del equipo
    • Perfiles necesarios
    • La figura del CTO
  • La gestión financiera
    • Áreas de gestión
    • Claves para una buena gestión
    • Tipos de financiación
  • Logística del Ecommerce
    • Tendencias en logística Ecommerce
    • Diseño de la logística para un Ecommerce
  • Formas de pago
    • Tarjeta
    • Paypal
    • Contra-reembolso
    • Pago a través de dispositivos móviles
  • Aspectos legales
    • Trámites previos y ordenación del comercio minorista
    • Legalidad en la información (LSSI)
    • Ley de Protección de Datos (LOPD)
    • Legalidad en la entrega de bienes y devoluciones
    • Legalidad para aplicaciones
    • Sellos de confianza
 
BLOQUE II Tu tienda Online: Diseño, Analítica y Marketing
 
TEMA 1 Elección del CMS
  • ¿Qué es una plataforma CMS?
  • Proceso de elección
  • Tipos de plataformas CMS
    • Software open source
    • >Magento
    • Prestashop
    • Woocommerce (Wordpress)
    • Opencart
    • Software as a service (SasS) Shopify
    • Sofware a medida

TEMA 2 Crear la tienda online

  • Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX)
    • Estructura de la web
    • La ficha de producto perfecta
    • Tendencias actuales del diseño para Ecommerce
  • Creación del catálogo
    • Cómo agrupar los productos
    • Planificación del catálogo
  • El proceso de compra
    • Opciones de proceso de compra
    • Funcionalidades y consejos
  • El buscador
  • Personalización del catálogo
    • Recomendaciones personalizadas
    • Valoraciones de los usuarios
  • Atención al cliente
    • Protocolo de actuación y canales de contacto
    • Panorámica actual de la atención al cliente en Ecommerce

TEMA 3 Social Commerce

  • ¿Qué es el social commerce?
  • Datos del social commerce
  • Integración del social media en Ecommerce
    • Facebook
    • Instagram
    • Pinterest
    • Twitter
  • Casos de éxito

TEMA 4 Analítica web para Ecommerce

  • Medición y optimización para Ecommerce
    • Relacionar estrategia y analítica
    • Creación de un dashboard de resultados
  • Definición de los KPI’s
  • Google Analytics para Ecommerce
    • Configuración y panel básico
    • Configuración de paneles personalizados
    • Modelos de atribución
  • Otras herramientas de análisis y distribución

TEMA 5 Marketing online para Ecommerce

  • Fases del marketing online
  • Estrategias de marketing online
    • Search Engine Optimization (SEO)
    • Marketing de contenidos
    • Search Engine Marketing (SEM)
    • Social Media Marketing
    • Email Marketing
    • Publicidad Online
    • Marketing de afiliación
    • Comparadores de precios
  • Integración de diferentes estrategias
  • Marketing mobile y el futuro

Internacional de Marketing

Nuestra escuela nació en 1999 en respuesta a una creciente demanda formativa cuando apenas existía una oferta docente en marketing online. IIMN surgió de la mano del Grupo 3C, grupo al que pertenece y el cual está constituido por empresas especializadas en el marketing online.

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